01 - Qual o tempo de liberação da minha conta?
02 - Posso solicitar mudanças em meu plano após contratação?
03 - Qual o tempo de resposta do suporte 24hs?
04 - Posso registrar mais do que 1 (um) domínio em meu plano?
05 - Como funcionam os DNS?
06 - Política anti-spam
07 - Como funciona a banda de transferência?
08 - Vocês não garantem todo tipo de backup?
09 - Há pacotes de serviços personalizados?
10 - As ferramentas linux são grátis?
11 - Prociso modificá-las como faço?
12 - Vocês pódem instalar ou personaliazr o meu web site?
13 - Porque algumas telas do painel de controle estão em Inglês?
14 - Onde encontra-se os Servidores?
15 - Depois que eu contratar seus planos existem outros custos?
16 - O que é um dicionário Spam?
01 - Qual o tempo de liberação da minha conta?
As novas contas são ativadas após confirmação do pagamento, diariamente inclusive em finais de semana e feriados e em menos de 24hs.
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02 - Posso solicitar mudanças em meu plano após contratação?
Sim. Você poderá solicitar via suporte modificações em seu plano, para um tamanho superior. Ex. Modificar o tamanho, ou a banda de transferência. Os preços são proposcionais.
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03 - Qual o tempo de resposta do suporte 24hs?
Se não estiver on-line. Envie por e-mail, pravo de no máximo 24 horas inclusive feriados e fora do horário comum. A maioria dos chamados é respondida em até 12 horas.
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04 - Posso registrar mais do que 1 (um) domínio em meu plano?
Não. Cada Plano se refere a um domínio.
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05 - Como funcionam os DNS?
O DNS é utilizado para indentificar junto ao órgão de registro qual provedor está direcionado.
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06 - Política anti-spam
Não toleramos spam e cobramos multa de R$ 250,00 reais para aqueles que praticarem, a legislação nos dá este direito. Poderá enviar quantos e-mail quiser para suas listas de desde que não seja, spam.
Fazem parte dos padrões listas enviadas por outros dispositivos que não o painel de controle oficial do site, listas com e-mails redundantes ex. @a, @b, @c, dentre diversos outros fatores. Ou denuncia por parte de algum recebedor de e-mail não solicitado, pelo qual será realizada a análize e posteriormente o imediato bloqueio.
Analista de rede dos Datacenter e centrais de roteamento podem nos cobrar taxas por problemas desta natureza.
Caixas poo vítimas de span podem ser desligadas para enviar os ataques do tipo dicionário de spam.
A pratica de spam pode levar a suspensão ou cancelamento do domínio sem prejuizo de nossos recebimentos ou qualquer direito a ressarcimento por parte do cliente de valores pagos.
Poderão enviar até 500 e-mail de hora em hora, divididos em lotes dentro do intervalo de 60 minutos. Ideal exemplo: enviar 125 e-mail a cada período de 15 minutos e enviar 1 e-mail a cada 7 segundos.
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07 - Como funciona a banda de transferência?
Você pode dispor a banda de transferência para todas as atividades de seu site desde acesso http, ftp, smtp e outros. Ao chegar ao limite ou ultrapassá-lo será notificado e mais recursos serão automaticamente contratados a sua nova conta. Os preços pelo excedente são proporcionais ao custo de nossos planos e consta no tópico hospedagem.
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08 - Vocês não garantem todo tipo de backup?
Não. Você deve ter seu próprio backup, para isto Cpanel lhe dará esta opção, apesar de nossos servidores teram backups diários problemas fisicos podem causar um atraso na versão atual de seu site e no nosso período de backup usualmente a
cada madrugada. Por isso fica impossível garantir backups reais a cada momento. Os backups são retidos numa base quinzenal.
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09 - Há pacotes de serviços personalizados?
Sinta-se à vontade para enviar solicitações de orçamento de serviço personalizado em nosso suporte.
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10 - As ferramentas linux são grátis?
Sim. Graças ao código livre hoje todas aquelas ferramentas podem ser instaladas com apenas um click.
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11 - Prociso modificá-las como faço?
Não damos suporte a personalização.
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12 - Vocês pódem instalar ou personaliazr o meu web site?
Você deve pedir orçamento detalhado ao nosso setor de suporte. Os planos de hospedagem incluem suporte por e-mail todos os dias. Isto não inclui horas de desenvolvimento de cliação ou programação de qualquer tipo.
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13 - Porque algumas telas do painel de controle estão em Inglês?
Usamos os melhores softwares do mundo de gestão de internet hosts (cpanel e whm) e por isso muito ainda não está traduzido. Entretando trabalhamos para facilitar 100% nossos serviços. Você receberá manuais traduzidos e instruções, além do suporte integral via email.
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14 - Onde encontra-se os Servidores?
Nossos servidores encontram-se no Brasil. Dispõe de segurança e monitoramento 24hs, analistas treinados, redes de altissima velocidade, micros com dual processador, links dedicados, servidores dns, http, ftp, smtp: Geradores testados, Geográfica privilegiada, softwares de estabilidade aprovada, salas climatizadas, 100% de privacidade.
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15 - Depois que eu contratar seus planos existem outros custos?
Não existem custos escondidos. Apenas os custos de hospedagem dos planos e registros anuais.
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16 - O que é um dicionário Spam?
Este é um tipo de ataque de e-mail no qual o emissor do spam envia para milhares de contas de um domínio querendo ver se pelo menos 1 aceita o spam e por isso as contas defaut adress no linux tem que ser nulas para não aceitar qualquer e-mail enviado ao servidor. Poderá criar quantos e-mail precisar e poderá criar quantos redirecionamentos precisar dentro dos limites de cada plano.
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